برای ادامه کار، از همین‌جا کمک بگیر

فهرست افزونه‌های مرورگر را باز کن و بررسی کن اتوماسیون سیب فعال باشد. در Chrome می‌توانی از منوی افزونه‌ها در کنار نوار آدرس، آیکون سیب را سنجاق کنی تا همیشه در دسترس باشد.

اگر نام اکستنشن در فهرست نیست یا کنار آن خطا نمایش داده می‌شود، از همان صفحه تصویر بگیر و همراه نسخه مرورگر برای پشتیبانی بفرست.

دانلود اکستنشن آزاد است؛ برای فعال‌سازی و استفاده از امکانات اشتراکی، به لایسنس معتبر نیاز داری. پس از تهیه اشتراک، مراحل فعال‌سازی را مطابق راهنمای نصب و اطلاعات سفارش دنبال کن.

ابتدا بررسی کن کد را کامل و بدون فاصله اضافی وارد کرده باشی و اشتراک منقضی نشده باشد. متن دقیق پیام خطا را نگه دار؛ این پیام برای پیدا کردن علت مشکل مهم است.

اگر مشکل ادامه داشت، شماره سفارش، نسخه اکستنشن و تصویر پیام خطا را از مسیر پشتیبانی ارسال کن. در تصویر، کد کامل لایسنس را بپوشان.

با همان حسابی که خرید را انجام داده‌ای وارد سایت شو و وضعیت سفارش را بررسی کن. ایمیل‌های سفارش و پوشه هرزنامه را هم ببین.

اگر مبلغ از حسابت کم شده اما سفارش یا لایسنس مشخص نیست، پیش از پرداخت دوباره، شماره سفارش یا کد پیگیری پرداخت و زمان تقریبی تراکنش را برای پشتیبانی بفرست. اطلاعات کامل کارت بانکی لازم نیست.

بررسی کن اکستنشن فعال باشد، وارد سامانه شده باشی و صفحه موردنظر کامل بارگذاری شده باشد. اگر اطلاعات ذخیره‌نشده‌ای در فرم داری، پیش از تازه‌سازی صفحه وضعیت آن‌ها را مشخص کن.

اگر مشکل باقی ماند، نقش کاربری، نام فرم، نسخه اکستنشن و مرحله‌ای را که اجرا در آن متوقف شده بنویس. پشتیبانی از هر فرم و نقش به نسخه منتشرشده بستگی دارد.

اجرای خودکار را متوقف کن و پیش از ثبت نهایی، اطلاعات فرم را بررسی و در صورت نیاز اصلاح کن. صرفاً برای امتحان کردن، عملیات ثبت را چند بار تکرار نکن.

در گزارش توضیح بده انتظار داشتی چه اتفاقی بیفتد و چه چیزی مشاهده کردی. تصویر یا ویدیو را فقط پس از پوشاندن اطلاعات هویتی و سلامت افراد ارسال کن.

یک توضیح کوتاه از مشکل، مراحل تکرار آن، نسخه اکستنشن، نسخه مرورگر و متن خطا معمولاً بهترین نقطه شروع است. برای موضوعات خرید، شماره سفارش را هم اضافه کن.

رمز عبور سایت یا سامانه، کد ورود یک‌بارمصرف، اطلاعات بیماران و کد کامل لایسنس را در پیام اولیه نفرست.